CAT A CASTIGAT UN HOTEL ROMANESC IN NUMAI 4 ORE

Povestea despre care abia astept sa va vorbesc astazi este despre un om si despre cati bani poate face pentru un hotel romanesc in numai 4 ore: 10.000 euro?!... 100.000 euro?!... sau mai mult?!

Ea este importanta pentru ca demonstreaza, pentru prima data la o asemenea scara, forta marketingului online si forta vanzarii direct prin website-ul hotelului, fara intermediar. Si, in plus, demonstreaza faptul ca celor mai multe hoteluri de pe litoralul romanesc le lipseste ceva esential: adecvarea cu realitatea (da, stiu, mi-a mai spus cineva ca uneori vorbesc prea complicat si are dreptate - thank you, Mr. GG – dar ma voi explica imediat dupa relatarea faptelor petrecute cu numai cateva zile in urma)!

UN MOMENT ISTORIC

Habar nu am cum sa o spun ca sa nu sune bombastic.
Dar, realitatea asta este:
Ioana Bosinceanu si echipa sa au facut istorie in turismul romanesc - intr-o singura zi… ba nu, in numai 4 ore (pentru ca numai atat a durat oferta Happy Hours din 21 noiembrie 2014),
a vandut direct prin website-ul hotelului, www.phoeniciaholidays.ro, in valoare de… 111.500 euro!!!

Adica vacantele de vara din 2015 incasate in noiembrie 2014 integral, fara intermediar, direct de la turisti… 111.500 euro in numai 4 ore! N-ai cum sa nu remarci ca Mohammad Murad (proprietarul hotelului) este un tip super destept daca are in echipa astfel de oameni, iar oamenii sai sunt super destepti daca au in dotare astfel de solutii de marketing si vanzari online (eh, cum sa nu ma bucur ca facem parte din poveste si noi, IPIX-ul).

 

CUM A FOST POSIBILA PERFORMANTA

Phoenicia Holiday Resort s-a “adecvat cu realitatea” la lansarea ofertei Happy Hours (in preambulul lui Black Friday) din 21.11.2014. Adica a tinut cont de comportamentul de cumparare al turistilor in felul in care si-a planificat strategia de marketing si strategia de vanzari. Nu va pot impartasi detalii tehnice, dar va pot spune ca performanta nu este deloc intamplatoare. Daca considerati ca doar ideea ofertei a facut toti banii, ati ratat filmul.

 

Phoenicia Holiday Resort este unul dintre primele hoteluri din Romania “data-driven hotel business”, alaturi de alte 5 hoteluri aflate in program-pilot alaturi de IPIX. Asta inseamna ca avem de-a face cu un hotel “condus pe baza de informatii/date” (definitia Gartner: date inregistrate si aplicate despre dorintele clientilor, nevoile lor, context, comportament si motivatii de cumparare) obtinute dintr-o platforma ultrasofisticata numita IPIX Sales Center. Acest nou mod de actiona elimina riscurile bazate pe intuitie si foloseste datele/informatiile atunci cand hotelul face marketing si vanzari.

Phoenicia Holiday Resort a urmat 4 pasi simpli: a studiat comportamentul de cumparare al turistilor, si-a pregatit armele (website-ul), a facut marketing online (a generat cerere), apoi a facut vanzari online (a transformat cererile in vanzari = conversie). Trebuie sa va spun, mai departe, ca omul din spatele performantei - Ioana Bosinceanu - nu este un manager obisnuit. Ea vede pe un monitor, in fiecare secunda:

- cate cereri sunt inregistrate prin email, de catre echipa sa

- cate cereri sunt inregistrate prin telefon,

- cate cereri sunt inregistrate prin “asistenta online” furnizata pe website-ul hotelului,

- cate cereri sunt inregistrate pe pagina din Facebook a hotelului,

- cate vanzari a "inchis" fiecare operator din echipa si cate are per total,

- stie felul in care este apreciat de catre turisti fiecare dintre oamenii din echipa sa,

- stie care dintre canale este mai profitabil (telefonul, emailul sau website-ul/“asistenta online”) pentru o oferta anume, pentru o perioada anume,

- si stie pe cati dintre vizitatorii de pe website i-a transformat in clienti (conversie) etc.

Pe de alta parte, Ioana vede in timp real toata activitatea de pe website-ul hotelului si stie ce decizii sa ia ca sa faca o afacere profitabila. Bazandu-se pe date concrete si nu riscand cu intuitia, Ioana isi mobilizeaza echipa pe canalul cel mai solicitat de catre clienti intr-un moment sau altul (parca o aud: fetelor, deschidem si noi "asistenta online" ca ne asteapta turistii!), modifica rapid raspunsurile preformatate pentru a se adapta instantaneu intrebarilor venite de la clienti, creste sau scade discount-ul in functie de nivelul cererii inregistrate, suplimenteaza numarul de camere pe website in functie de cererea inregistrata in timp real etc). Ea si operatorii din echipa vad chiar si pe ce pagina a website-ului se afla un turist sau altul, in timp ce acesta viziteaza website-ul hotelului. Si fiecare dintre membrii echipei este antrenat sa “lanseze” o invitatie la dialog la momentul oportun – direct, pe website. Daca va suna a stiintifico-fantastic, n-am sa va contrazic… chiar aveti dreptate! Iar faptul ca tot efortul merita a fost demonstrat inca o data acum cateva zile cu 111.500 euro castigati in numai 4 ore.

 
Nu in ultimul rand, Ioana are “muncite” procedurile operatorilor si raspunsurile pentru intrebarile pe care le anticipeaza din partea clientilor. De 2 ani de zile inca rafineaza resursele din IPIX Sales Center, alaturi de colegii mei. Totul este elaborat dinainte, respectand pasii din procesul de vanzare: calificare, prezentare, tratarea obiectiilor, negociere, inchiderea vanzarii. De toata munca ei beneficiaza fiecare operator online din echipa hotelului: operatorul “nu sta sa scrie” raspuns fiecarei intrebari primite de la turisti (pe email sau prin website/asistenta online) ci raspunde instantaneu cu raspunsurile anterior pregatite si intervine numai acolo unde este nevoie de un detaliu personalizat. Astfel, fiecare operator ramane concentrat la procesul de vanzare si vaneaza momentul in care poate inchide vanzarea (cu tehnici anterior pregatite). In plus, deloc de neglijat, Ioana isi instruieste usor si repede noii colegi care vin in echipa atunci cand incepe sezonul estival.

Asadar, aceasta performanta nu este o intamplare. Hotelul nu se vinde singur, asa cum considera unii proprietari din convingere sau entuziasm. Si aici as invoca un singur argument: exista vreun proprietar de hotel “fara om la vanzari”?! Daca ma puteti ajuta sa-l gasesc, v-as fi recunoscator. Eu in peste 15 ani de lucru cu hotelurile din Europa, America si Orientul Mijlociu, de la Intercontinental, JW Marriott, Hyat, Sheraton, Four Seasons la Amman International Hotel n-am dat peste el. Ceea ce s-a schimbat la Phoenicia Holiday Resort din 2013 pana in 2014 nu au fost peretii si paturile si nici adancimea la piscine… ci munca oamenilor din "marketing si vanzari" si instrumentele folosite. Mohammad Murad a muncit ca sa faca cel mai mare hotel de pe litoral, cinste lui! Iar oamenii lui Mohammad Murad din "marketing si vanzari" au muncit temeinic si au invatat multe despre comportamentul de cumparare al turistilor. De asemenea, ei au invatat sa foloseasca tehnologiile cele mai sofisticate ale momentului pentru a implini visul proprietarului – Phoenicia, o afacere de succes!

PATAGONIA & PHOENICIA HOLIDAY RESORT

Din datele inregistrate de catre compania noastra este prima oara in Romania cand se inregistreaza un astfel de record pentru o campanie online “early booking” pentru litoral.

 

Si pentru ca stiu ca la IPIX suntem foarte bine informati cu privire la hotel+vanzari+fara+intermediar, fac urmatorul pariu personal: dau motocicleta-cea-noua si expeditia in Patagonia planificata pentru 2015 celui care demonstreaza contrariul. Sau Land Rover Discovery-ul, la alegere, daca se doresc conditii “premium” in expeditia catre capatul lumii. Sunt de gasit si de provocat online: pe email (gabriel.turicianu@ipix.ro) si pe Facebook.

 

CATEVA ARGUMENTE

Acum sa discutam despre ceea ce spuneam la inceputul acestui articol. Si anume, ca hotelurilor de pe litoralul romanesc le lipseste “adecvarea cu realitatea”. Cel putin doua argumente sustin ipoteza mea:

- hotelurile nu inregistreaza datele despre comportamentul de cumparare al turistului
- hotelurile nu proceseaza datele despre comportamentul de cumparare al turistului si, in consecinta, nu reusesc sa construiasca strategiile de marketing si vanzari adecvate; totul se reduce, cel mai adesea, la un heirupism banal si ineficient cu Outlook si Facebook si niste bani la Google Adwords.

Hmmm… 3 secunde… 2 secunde… o secunda… sa stiti ca desi mi-ar placea tare mult, nu pot continua argumentatia. Nu acum. Ar trebui sa va vorbesc despre cea mai noua solutie de marketing si vanzari online – IPIX Sales Center. Si nu vreau sa fac asta pentru ca mie imi staruie inca puternic in minte performanta incredibila a celor de la Phoenicia Holiday Resort. Asa ca hai sa vorbim despre IPIX intr-o alta zi. Si hai sa vorbim astazi, cu noi insine si cu colegii nostri, despre performanta Ioanei Bosinceanu si a echipei sale de la Phoenicia Holiday Resort din Mamaia!  

 

Trimite si tu un mesaj de felicitare  pentru performanta inregistrata
catre Mohamed Murad + Ioana Bosinceanu + echipa!

pe email >>

sau pe Facebook >>

 

PS: nu as vrea sa inchei epistola de astazi fara a va spune ca si hotelul Phoenicia Luxury din Mamaia a facut performanta vineri, 21 noiembrie 2014, cu oferta Happy Hours.  Asta demonstreaza ca nu avem de-a face cu un caz izolat la Phoenicia Holiday Resort, ci cu rezulatul muncii unor oameni care au demonstrat si aici ca “se poate”! Despre Cristiana Bircu care conduce “vanzarile” la Phoenicia Luxury, am sa va mai povestesc, pentru ca e “tun” de potential si poate emite cele mai multe si pertinente intrebari pe metru patrat in discutiile cu IPIX despre marketing si vanzari online. Este pragmatica si curajoasa si avida de idei, cu o echipa pe masura.

 

Legenda:

Ioana Bosinceanu este director operational la Phoenicia Holiday Resort din Mamaia.
Cristiana Bircu este director operational la Phoenicia Luxury din Mamaia.
Mohammad Murad este proprietarul lantului hotelier Phoenicia.

IPIX este compania “business intelligence” specializata in industria ospitalitatii si opereaza in Romania din 2003. IPIX furnizeaza solutii pentru marketing si vanzari online pentru hoteluri. “IPIX Sales Center” este cea mai noua solutie si a fost lansata in Romania in 2014, in regim pilot (nu exista oferta publica), la un grup tinta de hoteluri din care fac parte: Phoenicia Luxury***** din Mamaia, Phoenicia Holiday Resort**** din Mamaia, Hotelul Modern**** din Mamaia, Hotelul Dorna*** din Mamaia, Hotelul Piccadilly** din Mamaia, Hotelul 2D*** din sudul litoralului - Neptun.

*date valabile la 24.11.2014

 

Experimente noi pe spinarea hotelierilor

Guvernul pregateste noi experimente pe spinarea hotelierilor. De asta data, sunt vizate hotelurile, pensiunile si restaurantele cu asa numitul “impozit forfetar”. Prin acest impozit, se doreste a fi aplicata o taxa anuala per camera (sau per pat), in functie de numarul de stele, de sezonalitate si de vadul comercial.

 

Florin Parvu, vicepresedinte al Consiliului National al Intreprinderilor Private Mici si Mijlocii din Romania, CNIPMMR a declarat in comisia in care se discuta impozitul forfetar ca se doreste aplicarea unui program pilot pentru un an pentru anumite categorii de servicii. Aceste categorii sunt hoteluri, pensiuni, restaurante, baruri si cafenele. Acest program s-ar putea implementa din luna aprilie pana in luna decembrie a acestui an.

 

Potrivit reprezentantului CNIPMMR un hotel de 3-4 stele ar trebui sa plateasca in urma introducerii acestui impozit 130 EUR/camera/an sau 60-65 EUR/an/pat. Pentru o pensiune la mare, impozitul ar ajunge la 60-70 EUR/camera/an sau 30-35 EUR/an/pat.

 

Florea a mai precizat ca daca s-ar introduce acest proiect pilot, in loc sa se incaseze 39 mil. EUR la buget din impozitarea acestor activitati se vor colecta 58 mil. EUR.

Totodata, CNIPMMR a propus autoritatilor ca pe langa amplasament, sezonalitate sau vad comercial, la stabilirea impozitului forfetar sa se tina cont si de numarul de angajati si sa se acorde o reducere de 5% la impozit pentru fiecare angajat.

 

Intreprinzatorii doresc sa se faca o analiza de impact a masurii pe trei perioade temporare, respectiv 1 an, 2-3 ani si 4-5 ani.

 

CNIPMMR a realizat o consultare la nivelul intreprinderilor pentru a analiza oportunitatea aplicarii impozitului forfetar. Din aceasta reiese ca 85% dintre acestia considera ca impozitul nu este o masura binevenita, si daca totusi s-ar introduce, intreprinzatorii cred ca trebuie sa vizeze diminuarea evaziunii fiscale. Doua treimi dintre firme apreciaza ca masura nu se potriveste pentru economia in ansamblu si de aceea ar trebui aplicat doar la anumite categorii, domeniile cu prioritate fiind pensiunile, indicate de 83% dintre respondentii la sondajul realizat de CNIPMMR. Hotelurile, restaurantele, barurile sunt alte domenii indicate de respondenti, la fel si spalatoriile auto si saloanele de infrumusetare.

Ovidiu Nicolescu, presedintele CNIPMMR a declarat ca peste 45% dintre cei intervievati doresc ca impozitul sa fie obligatoriu.

Referitor la criteriile care ar trebui avute in vedere la stabilirea cuantumului impozitului forfetar, cele mai frecvente elemente (50%) sunt activitatile pe care le desfasoara efectiv intreprinzatorii indiferent de obiectul principal de activitate, indicele de sezonalitate, vadul comercial si amplasarea, acestea fiind urmate de numarul de salariati (33%), obiectul principal si secundar de activitate (17%), sau doar obiectul principal de activitate (17%).

 

Sursa: Ziarul Financiar

 

 

Tu, la hotelul tau, spui clientilor tai: "NU MA INTERESEZI"?

 

Vine luna martie, luna in care ofertele “early booking” (inscrieri timpurii) aduc bani lichizi

in contul hotelierilor de pe litoralul romanesc. Si, foarte important, ele aduc acesti bani direct de la turisti. Adica direct de la canalul de vanzari cu cel mai mic cost (comision) pentru tine, ca hotelier.

 

 

 

Campaniile cu cel mai mare succes le-au avut pana acum Phoenicia HolidayResort****,

Hotelul Dorna***, Hotelul Modern**** sau Hotelul Piccadilly** din Mamaia.
Dar pe ce s-au bazat aceste campanii, de fapt?!
Sunt doua perspective mari si despre ele vom vorbi in continuare.

 

Oferta “early booking” si felul de a fi al oamenilor

---

Unii oameni sunt, pur si simplu, mai organizati decat altii. Este un adevar pe care il stim cu totii si este simplu sa ni-l reamintim doar uitandu-ne in jurul nostru, la colegi sau prieteni. Astfel ca, construirea unei oferte “early booking” (inscrieri timpurii) se adreseaza tocmai acestui segment de piata – al oamenilor organizati de felul lor.

De aceea, pentru tine, ca hotelier, a nu face o oferta “early booking” nu inseamna numai ca te lipsesti de niste venituri, venituri care sa te ajute sa deschizi noul sezon estival. Dar inseamna, mai ales, sa spui “NU MA INTERESEZI” acestui tip de oameni.
Iar aceasta este o atitudine care creeaza efecte, vrei nu vrei.

Oferta “early booking” si beneficiile hotelierului

---

Cand vine vorba despre “early booking”, tu, fiind un hotelier de succes, stii deja ca este vorba despre bani. “Early booking” te ajuta sa incasezi bani lichizi de la turisti sau de la agentiile de turism carora le vinzi direct online, pe propriul tau website. Cu acesti bani faci ultimele retusuri in hotel si pregatesti deschiderea noului sezon estival. Cu acesti bani nu mai esti dependent de avansurile touroperatorilor, de imprumutul sau linia de credit de la banca.

“Early booking”-ul iti deschide, pe de alta parte, si o perspectiva asupra a ceea ce urmeaza in sezonul estival. Practic, iei pulsul pietei. Iar tu, ca un hotelier de succes ce esti, stii sa profiti de asta si faci “early booking”.

Putem vorbi, mai departe, despre brand awareness (notorietate). Dar intram in discutii mai tehnice si nu este ceea ce ne-am propus in acest articol. 

Strategii “early booking” de succes

---

Hotelierii cu care IPIX a lucrat pana acum au aplicat diverse strategii, corelate cu nevoile fiecarui business, in parte. Unii dintre hotelieri au vrut sa facem rentabile capetele de sezon – mai, iunie si septembrie. Altii au dorit sa genereze o suma totala de bani cu care sa-si acopere unele investitii si, astfel, sa vindem indiferent de perioada aleasa de turisti. Au fost si unii hotelieri care au dorit sa vindem 10% din capacitatea hotelului, pentru a-si asigura din vreme un numar de turisti in hotel.

Sunt si alte obiective pe care le-am atins alaturi de hotelierii care folosesc sistemul de marketing si rezervari online IPIX iBooking, cu care ei vand pe propriul website catre turisti si agentii. Cu asistenta si consultanta IPIX.
Asadar, “early booking”-ul este un concept util si profitabil din multe perspective.
In 2013, la hotelul tau, faci si tu "early booking"? Daca da, publica un comentariu sau
trimite-ne un email cu experienta ta si poate facem o discutie despre asta sau hai sa schimbam pur si simplu pareri si idei.

In urmatorul articol, vom discuta despre hotelurile care au castigat deja bani frumosi din “early booking”…de la 2 stele la 4 stele.

Ne dai un "like" la pagina de Facebook - MAMAIA360.RO ? ;)

 

Mamaia, prima statiune cu sistem de rezervari online

IPIX Romania, administrator al website-ului oficial al statiunii Mamaia (www.mamaia360.ro), organizeaza marti, 30 mai 2011, primul infotrip virtual din Romania, unde va fi prezentat noul sistem de rezervari online al statiunii Mamaia.

Evenimentul se va desfasura exclusiv pe internet, incepand cu ora 11:00, iar invitatii (agentiile de turism si jurnalisti) pot participa pe baza inscrierii la adresa: www.mamaia360.ro/infotrip.

In cadrul infotrip-ului, va fi prezentat noul sistem de rezervari online al statiunii Mamaia implementat din acest sezon estival (2011) pe www.mamaia360.ro, website-ul oficial al statiunii Mamaia. Mamaia devine astfel prima statiune din Romania care pune la dispozitia turistilor si a agentiilor de turism un sistem de rezervari online, cu verificarea disponibilitatilor si confirmare pe loc.

Noutatea pe care o aduce sistemul de rezervari al statiunii Mamaia este cumpararea de sejururi, pe internet, direct de la hoteluri. In anii precedenti crizei economice, hotelurile din Mamaia vindeau exclusiv prin intermediul a patru touroperatori mari care, la randul lor, revindeau catre agentiile de turism ceea ce facea ca, de multe ori, pretul sa creasca la beneficiarul final – turistul. Incepand din acest sezon estival (2011), pe www.mamaia360.ro, turistii si agentiile de turism cumpara sejururi direct de la hotel, fara intermediari, la cel mai bun pret. 

In acest moment, se fac rezervari online pe www.mamaia360.ro, website-ul oficial al statiunii Mamaia, la toate categoriile de hoteluri, de la 2 la 5 stele. Astfel, atat agentiile de turism cat si turistii afla in timp real cate camere sunt disponibile la fiecare hotel, la ce tarif, dupa care plaseaza rezervarea (blocand imediat camera) si primesc confirmarea pe loc, direct pe www.mamaia360.ro.
Despre www.mamaia360.ro
www.mamaia360.ro a fost lansat in 2010 de catre Asociatia Patronala Mamaia, in parteneriat cu IPIX Romania, ca urmare a unei investitii de 450.000 euro din partea companiei IPIX. La momentul lansarii, www.mamaia360.ro a constituit o premiera mondiala in modul de promovare pe internet a unei destinatii turistice.

Despre IPIX Romania
Tehnologia IPIX – un produs marca NASA
Tehnologia IPIX a fost creata, initial, in laboratoarele NASA, pentru proiecte militare. IPIX a intrat apoi in domeniul civil, revoluţionând modul in care vedem de la distanta, cu ajutorul internetului, hoteluri, destinatii turistice, proprietati imobiliare s.a. În fiecare zi, pe internet, sunt afisate peste 24 de milioane „tururi virtuale IPIX”.
IPIX Romania este reprezentanta IPIX Corporation la Bucuresti, oferind solutii de marketing online pentru hoteluri si proprietati imobiliare.

CENTURY21 adopta "turul virtual IPIX"

Lansata oficial la 15 aprilie 2011, tehnologia IPIX pentru imobiliare a fost adoptata de catre Century21, una dintre cea mai mare retea de agentii imobiliare din intreaga lume.

Tehnologia IPIX teleporteaza vizitatorul online direct in proprietatea imobiliara de care este interesat, cu un click de mouse. Astfel, el o poate inspecta de la distanta instantaneu.

Pentru agentul imobiliar, "turul virtual IPIX" este un instrument care poate contribui strategic la obtinerea contractului de exclusivitate de la proprietar. Trebuie subliniat aici faptul ca IPIX Romania are o politica de protectie a intereselor brokerilor, in sensul ca oferta comerciala practicata pentru brokeri este mai mica decat cea pentru proprietari.

"Am decis să adoptăm această tehnologie încă din prima zi în care s-a lansat pe piaţa din România datorită dorinţei noastre de a ridica în permanenţă standardele la care se livrează serviciile imobiliare”, a declarat Cătălin Scripcaru, Preşedinte CENTURY 21 România.

IMOINVEST explica cum l-a ajutat IPIX

Imoinvest, alaturi de Green Angels si Vission House, sunt agentii imobiliare conduse de oameni cu viziune. De oameni carora le pasa de clientii lor, de timpul clientilor lor - vanzatori sau cumparatori.

Mi-a facut mare placere sa-l invit pe
Cristian Antonescu (managerul Imoinvest) sa vorbeasca agentilor si brokerilor imobiliari prezenti la Ziua Agentului Imobiliar... despre experienta sa ca utilizator al "turului virtual IPIX".

"IPIX m-a ajutat sa obtin exclusivitatea pentru o proprietate din Herastrau" a subliniat Cristian.
El a adus in discutie, astfel, unul dintre avantajele majore pe care le obtine agentul imobiliar care utilizeaza IPIX: puterea de a solicita si obtine un contract de exclusivitate.

Este o buna rasplata, atunci cand vezi cum vorbesc clientii tai despre ceea ce faci pentru ei.
Iti multumesc, Cristian... la 360 de grade!

CENTURY 21 România foloseste "turul virtual IPIX" inca de la lansarea oficiala in Romania

CENTURY 21 România îşi îmbogăţeşte paleta de servicii menite să vină în întâmpinarea nevoilor clienţilor săi prin achiziţionarea unui nou instrument, creat de IPIX Corporation.

Aplicaţia le oferă celor ce doresc să cumpere o proprietate posibilitatea de a face un tur virtual a acesteia, economisind astfel timpul necesar vizionărilor pe teren. "Am decis să adoptăm această tehnologie încă din prima zi în care s-a lansat pe piaţa din România datorită dorinţei noastre de a ridica în permanenţă standardele la care se livrează serviciile imobiliare.”, a declarat Cătălin Scripcaru, Preşedinte CENTURY 21 România.
Astfel, toţi cei care accesează http://www.imopedia.ro/, primul website din România care implementează turul virtual IPIX pentru proprietățile imobiliare listate, vor putea vizualiza exclusiv proprietăţile promovate de către CENTURY 21 România în noul sistem inovator. „CENTURY 21 România este prima reţea de agenţii imobiliare care a achiziţionat acest nou instrument, lansat vineri, 15 aprilie, în cadrul evenimentului Ziua Agentului Imobiliar, poziţionându-se astfel ca un trend setter pe piaţa imobiliară. La nivel internaţional, peste 25.000.000 de tururi virtuale IPIX sunt afişate zilnic pe internet, economisind timpul vânzătorului şi al cumpărătorului.", a declarat Gabriel Turicianu, Managing Director la IPIX România.

Conferinte360.ro - barometrul lunii martie pentru Bucureşti

Suntem la început de aprilie, tragem linia după luna ce tocmai s-a încheiat şi consultăm barometrul lunii martie pentru sălile de conferinţe din Bucureşti înscrise pe website-ul conferinte360.ro.

Iată, pe scurt, situaţia înregistrată în capitală în luna martie 2011:

Martie 2011 aduce o creştere a numărului de  evenimente organizate cu ajutorul conferinte360.ro. Astfel, dacă în martie 2010 se înregistrau 320 de căutări, anul acesta numărul a urcat la 339. Per total, numărul de evenimente organizate prin intermediul portalului conferinte360.ro a crescut constant începând din primul trimestru al anului 2010 şi până în prezent.

Comparativ cu luna anterioară a acestui an, martie aduce aceeaşi creştere a numărului de căutări pe portalul conferinte360.ro, începutul de primăvară dând startul la căutări pentru evenimentele care se pregătesc la nivel naţional.

Care au fost cele mai căutate capacităţi de săli de conferinţe în Bucureşti

O analiză comparativă între martie 2011 şi luna omoloagă a anului precedent, putem observa că anul acesta  a crescut în capitală numărul de cereri pentru sălile de capacitate medie, mai exact pentru segmentul de 100 - 199 de locuri. Dacă în anul precedent cererile se îndreptau către anumite capacităţi, martie 2011 aduce o extindere a orizontului de căutare.

Ultimele două luni au înregistrat cereri diferite de capacităţi pentru sălile de conferinţe din Bucureşti. Dacă în febuarie cererile au fost îndreptate în proporţie e 90% către sălile de capacitate mică, martie a mai redus diferenţa: în Bucureşti s-au căutat săli şi pentru evenimente de o amploare medie, într-un procent de 30%.

Care au fost cele mai căutate facilităţi în Bucureşti

În topul căutărilor în funcţie de facilităţi se află capacitatea de locuri a sălii şi Turul Virtual IPIX. Şi în cazul sălilor din Bucureşti, organizatorii de evenimente consideră un criteriu important posibilitatea de a previzualiza sala., alături de numărul de locuri pentru participanţi.

Evoluţia ultimelor două luni păstrează aceleaşi valori pentru criteriile de căutare a sălilor de conferinţe din capitală. La fel ca şi în cazul rezervărilor de la nivel naţional, dotările tehnice ale sălilor şi spaţiile rezervate sunt  considerate a fi incluse în ofertă, datorită faptului că majoritatea hotelierilor şi-au echipat sălile în mod corespunzător.

Ingredientul magic de care are nevoie hotelul tău

Strategia de comunicare pe Facebook pe care ţi-o recomand este bazată pe ideea de "poveste" şi are 4 paşi. Astăzi îţi voi vorbi despre ultimul pas. Apoi, dacă ceea ce ţi-am scris ţi-a folosit, mi-ar plăcea să-mi trimiti un e-mail sau să laşi un feedback aici, pe blog.ipix.ro.

Pasul 1 - Creează povestea

Pasul 2 - Trasează o hartă

Pasul 3 - Spune o poveste emoţionantă

Parcurgând fiecare dintre aceste etape, povestea devine tot mai complexă, mai memorabilă. Dar lumea poveştilor e presărată cu ingrediente magice. Şi povestea ta are nevoie de un ingredient magic. Acesta este ultimul pas către o comunicare eficientă pe Facebook:

Pasul 4 - Povesteşte prin imagini

Imaginea este ingredientul magic al poveştii tale. Suportul vizual este deosebit de important atunci când faci o alegere. De fapt, până nu "vezi cu ochii tăi" ... nu ai încredere în nimic. Oferă-le, aşadar, clienţilor tăi potenţiali posibilitatea de a se convinge cu privire la facilităţile pe care le pui la dispoziţia lor. Apelează la un fotograf profesionist şi surprinde aspectul camerelor, aranjarea sălii. Totuşi, dacă îţi doreşti ca potenţialul client să simtă atmosfera, să simuleze experienţa cu hotelul tău, oferă-i mai mult decât o fotografie ... stimulează-i simţurile! Permite-i să se integreze în decorul hotelului, eventual să fie primit cu ospitalitate de tine sau de un agent de vânzări, care să îi prezinte locaţia ta. Toate acestea sunt posibile prin Turul Virtual (click pe DEMO în pagină) creat de IPIX, care este acum compatibil cu Facebook.

Ioana Hotels, primul hotel de 5 stele din Sinaia, deschis în ianuarie 2011, utilizează Turul Virtual IPIX încă din ziua lansării. Hotelul îşi promovează conceptul de "poveste" ... iar IPIX a creat Turul Virtual pentru a te invita să simţi imediat atmosfera speciala "de poveste": a pus fulgii de nea să cadă, a regizat un parcurs pe care imaginea IPIX îl urmează de la exterior către interior, a inserat "Iarna" lui Vivaldi pentru coloana sonoră (click aici pentru un tur de poveste la Ioana Hotels). În curând, va fi adăugat IPIX Sales Agent-ul, care va face website-ul să vorbească, la propriu. 

Sigur că activitatea pe Facebook nu înseamnă doar poveşti, poate cuprinde şi alte discuţii libere, prezentări de oferte, postarea unor fotografii de la evenimente etc. Dar dificultatea constă în atragerea publicului, în seducerea acestuia şi stârnirea unor emoţii. Iar în acest sens, poveştile sunt cele care au suficienta putere de a-ţi evidenţia hotelul printre sutele de variante existente pe piaţă. Iar dacă urmezi cei 4 paşi pe care ţi i-am prezentat pe parcursul ultimelor articole, profilul tău de Facebook nu va arăta ca o vitrină, ci ca o poveste despre o lume magică pe care cu toţii am vrea să o explorăm!

Aşa că ia o baghetă magică, pronunţă o vrajă şi ademeneşte-ne pe toţi!

Hocus - pocus!

PS: dacă ceea ce ţi-am scris ţi-a folosit, mi-ar plăcea să-mi trimiţi un e-mail sau să laşi un feedback aici, pe blog.ipix.ro.

ANPC începe să amendeze website-urile hotelurilor

Pentru a evita amenda stipulată în ordinul nr. 72 din 11.03.2010,  este nevoie să actualizezi de urgenţă website-ul tău. Noua lege cere să incluzi pe website-ul tău un link către website-ul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. Mda ... şi eu am comentarii la asta, dar unde-i lege nu-i tocmeală.

Public acum această înştiinţare pentru că sunt clienţi ai companiei noastre care ne-au semnalat faptul că  ANPC a început deja să dea amenzi la hoteluri. Şi chiar aş vrea să le mulţumesc pentru că au fost deschişi şi au dorit să transmită semnalul şi colegilor lor hotelieri.

Dacă încă nu ai făcut actualizarea website-ului,
IPIX România te poate ajuta rapid.

Contactează-ne la:
office@ipix.ro sau 0745-110073 (Violeta Pamparau)
sau completează formularul >>

Add caption

Primul hotel din 2011

Dragă cititorule, dorim să împărtășim cu tine acest moment pozitiv al anului 2011 pentru industria ospitalității românești ... și să anunțăm că astăzi, 28 ianuarie, se deschide
IOANA HOTELS:

-  primul hotel din anul 2011
-  primul hotel de 5 stele din Sinaia

Te invităm să-l vizitezi online cu:
IPIX Virtual Tour... la 360 de grade >>

Să-i urăm "bun venit"!

Ce săli de conferinţe s-au căutat în anul 2010

Pentru prima dată în România, administratorii de săli de conferințe au la dispoziţie date concrete care măsoară solicitările organizatorilor de conferinţe şi evenimente.

Analiza include rezultatele înregistrate pe tot parcursul anului 2010 pe website-ul www.conferinte360.ro , serviciu aflat în portofoliul IPIX România. www.conferinte360.ro este standardul în căutarea sălilor de conferinţe din România şi include peste 820 de săli de conferinţe din ţară, cu o capacitate totală de circa 45.000 de locuri. Iată secţiunile comparate:

1. Căutări în funcţie de capacitate - la nivel naţional
2. Căutări în funcţie de capacitate - în Bucureşti
3. Evoluţia căutărilor în funcţie de capacitate - la nivel naţional
4. Evoluţia căutărilor în funcţie de capacitate - în Bucureşti
5. Topul facilităţilor căutate - la nivel naţional
6. Topul facilităţilor căutate - în Bucureşti


1. Căutări în funcţie de capacitate - la nivel naţional

Căutările de săli de conferinţe în funcţie de capacitatea acestora marchează un interes crescut faţă de sălile cu un număr mai mic de 100 de locuri. Cea mai solicitată este categoria 70 - 99 de locuri. Această categorie domină, în procent de 40%, totalul căutărilor de săli de conferinţe. Observăm astfel că, la nivel naţional, cele mai multe evenimente organizate în 2010 includ grupuri mici. Sălile de conferinţe care depăşesc 100 de locuri au fost mai rar căutate, într-o proporţie de numai 10%.

2. Căutări în funcţie de capacitate - în Bucureşti

În Bucureşti, cea mai căutată categorie de săli rămâne tot cea cu o capacitate mică, aşa cum se întâmplă la nivel naţional. Dar observăm că s-a înregistrat un număr important de căutări pentru sălile de 100 - 199 şi cele de 200 - 399 de locuri, adică de capacitate medie.

3. Evoluţia căutărilor în funcţie de capacitate - la nivel naţional

La nivel naţional, media lunară a criteriilor de căutare în funcţie de capacitatea sălilor de conferinţe reflectă tendinţa generală, cele mai înalte procente fiind din categoriile cu o capacitate redusă, aşa cum sunt cele de 10 - 49 şi cele de 70 - 99 de locuri. Totodată, sălile cu o capacitate mai  mare de 400 de locuri nu au înregistrat nicio căutare.

4. Evoluţia căutărilor în funcţie de capacitate - în Bucureşti

De remarcat că, în perioada septembrie - ianuarie, în Bucureşti creşte numărul căutărilor din categoria sălilor cu o capacitate mai mare, cuprinsă între 200 - 399 de locuri.

5. Topul facilităţilor căutate - la nivel naţional

O mare parte dintre organizatorii de evenimente caută sălile de conferinţe pe care le pot vizualiza la 360 de grade, cu ajutorul IPIX Virtual Tour, direct pe website-ul www.conferinte360.ro . Ei doresc astfel să economisească timp şi să vadă rapid dacă şi cum pot personaliza sala de conferinţe găsită, astfel încât să corespundă nevoilor lor. 

Un alt aspect care contează este reputaţia locaţiei. Observăm astfel că multe căutări se fac după denumirea deja cunoscută a locaţiei. 

În topul facilităţilor dorite pentru sala de conferinţe se numără, în ordinea preferinţelor: dotare cu video proiector, whiteboard, Internet, spaţiu coffee break, restaurant sau camere pentru cazare.

6. Topul facilităţilor căutate - în Bucureşti

În Bucureşti, o mare parte dintre organizatorii de evenimente caută sălile de conferinţe pe care le pot vizualiza la 360 de grade, cu ajutorul IPIX Virtual Tour, direct pe website-ul www.conferinte360.ro . Ei doresc astfel să economisească timp şi să vadă rapid dacă şi cum pot personaliza sala de conferinţe găsită, astfel încât să corespundă nevoilor lor.

Preferinţele organizatorilor de evenimente din Bucureşti rămân în acelaşi spectru ca şi în plan naţional, cu o singură excepţie notabilă: denumirea locaţiei nu mai este un factor relevant pentru alegerea sălilor de conferinţe, fapt ce probează că în Bucureşti există deja un standard profesional respectat de majoritatea furnizorilor din piaţa care închiriază săli de conferinţe.  

Evoluția rezervărilor online din 2010 pentru hotelurile care au avut instalat sistemul de rezervări IPIX iBooking pe propriul site

Am finalizat, în aceste zile, analiza rezultatelor obținute în 2010 de către hotelierii care au instalat sistemul de rezervări online IPIX iBooking pe website-ul propriu. Raportul final este realizat de către IPIX România, lider mondial în imagine la 360 de grade, și include o comparație a rezultatelor anului 2010 cu cele ale anului 2009 pe următoarele capitole:

1. Evoluția numărului de rezervări online
2. Evoluția numărului de nopți rezervate
3. Evoluția procentului de copii înregistrați la rezervări

1. Evoluția numărului de rezervări online

Evoluția rezervărilor online înregistrate direct pe website-urile hotelurilor care au instalat serviciul IPIX iBooking a fost pozitivă în anul tocmai încheiat. Tendința de ușoară creștere s-a menținut pe tot parcursul anului 2010, numai în luna decembrie revenindu-se la același nivel din 2009.

În ceea ce privește creșterea numărului de rezervări online înregistrate în perioada sezonului estival, aceasta a fost determinată de situația hotelurilor de pe litoral, și are trei cauze:

• pe de o parte, hotelurile din stațiunea Mamaia au beneficiat de lansarea website-ului stațiunii www.mamaia360.ro, care a promovat pe Internet destinația turistică Mamaia. Website-ul stațiunii a pus la dispoziția turiștilor facilitatea de a rezerva camera direct în sistemul de rezervări al hotelului;
• pe de altă parte, un număr mai mare de hoteluri de pe litoral au implementat sistemul de rezervări online IPIX iBooking pe propriul website;
• nu în ultimul rând, a crescut numărul turiștilor care au ales să facă rezervare direct pe website-ul hotelului, în detrimentul apelării la agențiile de turism.

Per total, putem concluziona că anul 2010 a fost un pic mai bun în comparație cu 2009. Deși foarte mult sub potențialul de afaceri, industria hotelieră a stabilizat ușor situația economică în 2010.

2. Evoluția numărului de nopți rezervate

Anul 2010 aduce câteva modificări în ceea ce privește evoluția numărului de nopți rezervate:

• în luna martie - creștere sub nivelul anului 2009;
• în lunile iunie, iulie, august - creștere peste nivelul anului 2009;
• în luna octombrie - scădere sub nivelul anului 2009.

Finalul anului 2010 aduce o creștere ușoară a numărului de nopți rezervate față de aceleași aspecte ale anului 2009.

3. Evoluția procentului de copii înregistrați la rezervări

Evoluția procentului de copii din totalul persoanelor înregistrate la rezervări în anul 2010 este diferită în funcție de piața fiecărui hotel: business sau leisure. Dacă în sectorul business, hotelurile nu înregistrează rezervări în care sunt incluși și copii, în sectorul leisure situația stă complet diferit. Un număr important de rezervări ce includ copii au loc în sezonul estival, cele mai multe dintre acestea înregistrându-se în stațiunile de pe litoral.

IPIX iBooking este sistemul de rezervări online implementat pe website-ul hotelului și este furnizat în România de către compania IPIX România.

IPIX România este lider mondial în imagine la 360 de grade, furnizând soluții de marketing online pentru proprietăți hoteliere și imobiliare.