Home Paginile blog-ului: HOTELURI| IMOBILIARE| ALTE DOMENII Vezi prima pagina: IPIX Blog

Noutati

luni, 29 iunie 2015

Noua lege a turismului din 2015 a intrat in dezbatere publica


Vineri, 26 iunie 2015, noua lege a turismului a intrat in dezbatere publica. Printre noutati gasim "inchisoare pana la 3 ani" pentru cei care ridica constructii neautorizate.

De asemenea, 
nerespectarea prevederilor privind întreţinerea şi igienizarea zilnică a plajei închiriate, neamenajarea plajei la începutul sezonului turistic estival, neasigurarea lucrărilor de canalizare şi alimentare cu apă până la zona limitrofă plajei se amendează cu sume cuprinse între 10.000 şi 30.000 de lei.

Amenzi între 5.000 şi 10.000 de lei se vor da pentru circulaţia sau staţionarea autovehiculelor pe plajă, pentru permiterea campării pe plaja cu destinaţie turistică, dar şi pentru permiterea realizării de activităţi de comerţ ambulant pe plajă.

În plus, operatorii economici autorizaţi în domeniul turismului au obligaţia "să funcţioneze cu personal calificat, specializat, perfecţionat şi autorizat, în conformitate cu reglementările şi normele de specialitate în vigoare". În ceea ce priveşte formarea profesională, se specifică faptul că este permisă dobândirea competenţelor profesionale în domeniul turismului prin "practicarea unor activităţi specifice sectorului turistic direct la locul de muncă  si autoinstruirea".


Legea turismului poate fi consultata integral aici >>





luni, 24 noiembrie 2014

CAT A CASTIGAT UN HOTEL ROMANESC IN NUMAI 4 ORE

Povestea despre care abia astept sa va vorbesc astazi este despre un om si despre cati bani poate face pentru un hotel romanesc in numai 4 ore: 10.000 euro?!... 100.000 euro?!... sau mai mult?!

Ea este importanta pentru ca demonstreaza, pentru prima data la o asemenea scara, forta marketingului online si forta vanzarii direct prin website-ul hotelului, fara intermediar. Si, in plus, demonstreaza faptul ca celor mai multe hoteluri de pe litoralul romanesc le lipseste ceva esential: adecvarea cu realitatea (da, stiu, mi-a mai spus cineva ca uneori vorbesc prea complicat si are dreptate - thank you, Mr. GG – dar ma voi explica imediat dupa relatarea faptelor petrecute cu numai cateva zile in urma)!


UN MOMENT ISTORIC

Habar nu am cum sa o spun ca sa nu sune bombastic.
Dar, realitatea asta este:
Ioana Bosinceanu si echipa sa au facut istorie in turismul romanesc - intr-o singura zi… ba nu, in numai 4 ore (pentru ca numai atat a durat oferta Happy Hours din 21 noiembrie 2014),
a vandut direct prin website-ul hotelului, www.phoeniciaholidays.ro, in valoare de… 111.500 euro!!!
Adica vacantele de vara din 2015 incasate in noiembrie 2014 integral, fara intermediar, direct de la turisti… 111.500 euro in numai 4 ore! N-ai cum sa nu remarci ca Mohammad Murad (proprietarul hotelului) este un tip super destept daca are in echipa astfel de oameni, iar oamenii sai sunt super destepti daca au in dotare astfel de solutii de marketing si vanzari online (eh, cum sa nu ma bucur ca facem parte din poveste si noi, IPIX-ul).
 

CUM A FOST POSIBILA PERFORMANTA

Phoenicia Holiday Resort s-a “adecvat cu realitatea” la lansarea ofertei Happy Hours (in preambulul lui Black Friday) din 21.11.2014. Adica a tinut cont de comportamentul de cumparare al turistilor in felul in care si-a planificat strategia de marketing si strategia de vanzari. Nu va pot impartasi detalii tehnice, dar va pot spune ca performanta nu este deloc intamplatoare. Daca considerati ca doar ideea ofertei a facut toti banii, ati ratat filmul.
 
Phoenicia Holiday Resort este unul dintre primele hoteluri din Romania “data-driven hotel business”, alaturi de alte 5 hoteluri aflate in program-pilot alaturi de IPIX. Asta inseamna ca avem de-a face cu un hotel “condus pe baza de informatii/date” (definitia Gartner: date inregistrate si aplicate despre dorintele clientilor, nevoile lor, context, comportament si motivatii de cumparare) obtinute dintr-o platforma ultrasofisticata numita IPIX Sales Center. Acest nou mod de actiona elimina riscurile bazate pe intuitie si foloseste datele/informatiile atunci cand hotelul face marketing si vanzari.

Phoenicia Holiday Resort a urmat 4 pasi simpli: a studiat comportamentul de cumparare al turistilor, si-a pregatit armele (website-ul), a facut marketing online (a generat cerere), apoi a facut vanzari online (a transformat cererile in vanzari = conversie). Trebuie sa va spun, mai departe, ca omul din spatele performantei - Ioana Bosinceanu - nu este un manager obisnuit. Ea vede pe un monitor, in fiecare secunda:

- cate cereri sunt inregistrate prin email, de catre echipa sa
- cate cereri sunt inregistrate prin telefon,
- cate cereri sunt inregistrate prin “asistenta online” furnizata pe website-ul hotelului,
- cate cereri sunt inregistrate pe pagina din Facebook a hotelului,
- cate vanzari a "inchis" fiecare operator din echipa si cate are per total,
- stie felul in care este apreciat de catre turisti fiecare dintre oamenii din echipa sa,
- stie care dintre canale este mai profitabil (telefonul, emailul sau website-ul/“asistenta online”) pentru o oferta anume, pentru o perioada anume,
- si stie pe cati dintre vizitatorii de pe website i-a transformat in clienti (conversie) etc.

Pe de alta parte, Ioana vede in timp real toata activitatea de pe website-ul hotelului si stie ce decizii sa ia ca sa faca o afacere profitabila. Bazandu-se pe date concrete si nu riscand cu intuitia, Ioana isi mobilizeaza echipa pe canalul cel mai solicitat de catre clienti intr-un moment sau altul (parca o aud: fetelor, deschidem si noi "asistenta online" ca ne asteapta turistii!), modifica rapid raspunsurile preformatate pentru a se adapta instantaneu intrebarilor venite de la clienti, creste sau scade discount-ul in functie de nivelul cererii inregistrate, suplimenteaza numarul de camere pe website in functie de cererea inregistrata in timp real etc). Ea si operatorii din echipa vad chiar si pe ce pagina a website-ului se afla un turist sau altul, in timp ce acesta viziteaza website-ul hotelului. Si fiecare dintre membrii echipei este antrenat sa “lanseze” o invitatie la dialog la momentul oportun – direct, pe website. Daca va suna a stiintifico-fantastic, n-am sa va contrazic… chiar aveti dreptate! Iar faptul ca tot efortul merita a fost demonstrat inca o data acum cateva zile cu 111.500 euro castigati in numai 4 ore.
 
Nu in ultimul rand, Ioana are “muncite” procedurile operatorilor si raspunsurile pentru intrebarile pe care le anticipeaza din partea clientilor. De 2 ani de zile inca rafineaza resursele din IPIX Sales Center, alaturi de colegii mei. Totul este elaborat dinainte, respectand pasii din procesul de vanzare: calificare, prezentare, tratarea obiectiilor, negociere, inchiderea vanzarii. De toata munca ei beneficiaza fiecare operator online din echipa hotelului: operatorul “nu sta sa scrie” raspuns fiecarei intrebari primite de la turisti (pe email sau prin website/asistenta online) ci raspunde instantaneu cu raspunsurile anterior pregatite si intervine numai acolo unde este nevoie de un detaliu personalizat. Astfel, fiecare operator ramane concentrat la procesul de vanzare si vaneaza momentul in care poate inchide vanzarea (cu tehnici anterior pregatite). In plus, deloc de neglijat, Ioana isi instruieste usor si repede noii colegi care vin in echipa atunci cand incepe sezonul estival.


Asadar, aceasta performanta nu este o intamplare. Hotelul nu se vinde singur, asa cum considera unii proprietari din convingere sau entuziasm. Si aici as invoca un singur argument: exista vreun proprietar de hotel “fara om la vanzari”?! Daca ma puteti ajuta sa-l gasesc, v-as fi recunoscator. Eu in peste 15 ani de lucru cu hotelurile din Europa, America si Orientul Mijlociu, de la Intercontinental, JW Marriott, Hyat, Sheraton, Four Seasons la Amman International Hotel n-am dat peste el. Ceea ce s-a schimbat la Phoenicia Holiday Resort din 2013 pana in 2014 nu au fost peretii si paturile si nici adancimea la piscine… ci munca oamenilor din "marketing si vanzari" si instrumentele folosite. Mohammad Murad a muncit ca sa faca cel mai mare hotel de pe litoral, cinste lui! Iar oamenii lui Mohammad Murad din "marketing si vanzari" au muncit temeinic si au invatat multe despre comportamentul de cumparare al turistilor. De asemenea, ei au invatat sa foloseasca tehnologiile cele mai sofisticate ale momentului pentru a implini visul proprietarului – Phoenicia, o afacere de succes!



PATAGONIA & PHOENICIA HOLIDAY RESORT

Din datele inregistrate de catre compania noastra este prima oara in Romania cand se inregistreaza un astfel de record pentru o campanie online “early booking” pentru litoral.
 
Si pentru ca stiu ca la IPIX suntem foarte bine informati cu privire la hotel+vanzari+fara+intermediar, fac urmatorul pariu personal: dau motocicleta-cea-noua si expeditia in Patagonia planificata pentru 2015 celui care demonstreaza contrariul. Sau Land Rover Discovery-ul, la alegere, daca se doresc conditii “premium” in expeditia catre capatul lumii. Sunt de gasit si de provocat online: pe email (gabriel.turicianu@ipix.ro) si pe Facebook.


 
CATEVA ARGUMENTE

Acum sa discutam despre ceea ce spuneam la inceputul acestui articol. Si anume, ca hotelurilor de pe litoralul romanesc le lipseste “adecvarea cu realitatea”. Cel putin doua argumente sustin ipoteza mea:
- hotelurile nu inregistreaza datele despre comportamentul de cumparare al turistului
- hotelurile nu proceseaza datele despre comportamentul de cumparare al turistului si, in consecinta, nu reusesc sa construiasca strategiile de marketing si vanzari adecvate; totul se reduce, cel mai adesea, la un heirupism banal si ineficient cu Outlook si Facebook si niste bani la Google Adwords.

Hmmm… 3 secunde… 2 secunde… o secunda… sa stiti ca desi mi-ar placea tare mult, nu pot continua argumentatia. Nu acum. Ar trebui sa va vorbesc despre cea mai noua solutie de marketing si vanzari online – IPIX Sales Center. Si nu vreau sa fac asta pentru ca mie imi staruie inca puternic in minte performanta incredibila a celor de la Phoenicia Holiday Resort. Asa ca hai sa vorbim despre IPIX intr-o alta zi. Si hai sa vorbim astazi, cu noi insine si cu colegii nostri, despre performanta Ioanei Bosinceanu si a echipei sale de la Phoenicia Holiday Resort din Mamaia!  

 
Trimite si tu un mesaj de felicitare  pentru performanta inregistrata
catre Mohamed Murad + Ioana Bosinceanu + echipa!

sau pe Facebook >>
 

PS: nu as vrea sa inchei epistola de astazi fara a va spune ca si hotelul Phoenicia Luxury din Mamaia a facut performanta vineri, 21 noiembrie 2014, cu oferta Happy Hours.  Asta demonstreaza ca nu avem de-a face cu un caz izolat la Phoenicia Holiday Resort, ci cu rezulatul muncii unor oameni care au demonstrat si aici ca “se poate”! Despre Cristiana Bircu care conduce “vanzarile” la Phoenicia Luxury, am sa va mai povestesc, pentru ca e “tun” de potential si poate emite cele mai multe si pertinente intrebari pe metru patrat in discutiile cu IPIX despre marketing si vanzari online. Este pragmatica si curajoasa si avida de idei, cu o echipa pe masura.

 

Legenda:
Ioana Bosinceanu este director operational la Phoenicia Holiday Resort din Mamaia.
Cristiana Bircu este director operational la Phoenicia Luxury din Mamaia.
Mohammad Murad este proprietarul lantului hotelier Phoenicia.


IPIX este compania “business intelligence” specializata in industria ospitalitatii si opereaza in Romania din 2003. IPIX furnizeaza solutii pentru marketing si vanzari online pentru hoteluri. “IPIX Sales Center” este cea mai noua solutie si a fost lansata in Romania in 2014, in regim pilot (nu exista oferta publica), la un grup tinta de hoteluri din care fac parte: Phoenicia Luxury***** din Mamaia, Phoenicia Holiday Resort**** din Mamaia, Hotelul Modern**** din Mamaia, Hotelul Dorna*** din Mamaia, Hotelul Piccadilly** din Mamaia, Hotelul 2D*** din sudul litoralului - Neptun.

*date valabile la 24.11.2014

 

vineri, 7 iunie 2013

Tango la malul marii!

Tango del Mar - Encuentro de Abrazos
Constanta, Romania
14 - 16 iunie 2013

Si în aceasta vara www.tangomagico.ro aduce tangoul argentinian la Marea Neagră.

Evenimentul este deschis tuturor împătimiților de mare, soare şi tango, pentru care dansul este un mod de a petrece timpul, un stil de viaţa si un limbaj universal care capătă sens prin îmbrățișare.

Detalii pe MAMAIA360.RO:
http://www.mamaia360.ro/eveniment/138/Tango-La-Malul-Marii

miercuri, 29 mai 2013

“Rezervari online pe bune” pt agentiile care vand litoral

Foarte pe scurt, sa lamurim de ce vorbim astazi despre “rezervari online pe bune” si nu despre, simplu – “rezervari online”. Trebuie spus ca in Romania, ani la rand, conceptul de “rezervari online” a fost gresit inteles si gresit utilizat de catre hotelierii romani. Simplul fapt ca pe website-ul hotelului exista un formular de “cerere de rezervare”, il facea pe hotelier sa declare cu mandrie ca el face “rezervare online”. In fapt, era o eroare. In majoritatea hotelurilor romanesti se intampla si astazi acest lucru.  

Vezi detalii pe MAMAIA360.RO:
http://www.mamaia360.ro/eveniment/137/Rezervari-Online-Pe-Bune-Pt-Agentiile-Care-Vand-Litoral

vineri, 17 mai 2013

Impozitul forfetar va fi stabilit ca o suma fixa in functie de anumiti indicatori

Ministrul pentru IMM-uri si turism, Maria Grapini a declarat ca impozitul forfetar va fi stabilit ca o suma fixa, in functie de anumiti indicatori pentru fiecare domeniu de activitate, urmand ca firmele sa plateasca mai putin decat daca ar aplica cota de 16% pe profit sau de 3% pe venit.
 
„Pentru fiecare cod CAEN am identificat care sunt indicatorii relevanti care i-ar permite operatorului economic sa faca un anumit venit. Concret, ce il influenteaza pe un hotelier din Bucuresti, din Covasna etc in functie de marimea hotelului, de locatie, de capacitate. Si atunci la restaurante am luat alti indicatori relevanti, la service auto si reparatii auto alti indicatori relevanti si suma pe care o stabilim prin acest studiu pe care l-am propus Ministerului de Finante este o suma fixa care a provenit plecand de la istoricul cat s-a platit in 2011 impozit corectat cu acei indicatori relevanti”, a precizat Maria Grapini.

Aceasta a declarat ca s-a constatat ca daca se pune o suma fixa, care este mai mica decat ar fi la o inregistrare corecta a veniturilor si cheltuielilor, fie 16% impozit pe profit, fie 3% pe cifra de afaceri, conformarea lunara este imediata, se simplifica foarte mult actul de control pentru ca nu mai are ce controla, are de platit o suma fixa si atat.
 
Ea a precizat ca, astfel, firma respectiva nu mai plateste alt impozit, nici macar 16% impozit pe profit, aratand ca poate face profit cat vrea, pe care poate sa-l investeasca mai departe sau sa acorde dividende.
 
In urmatoarele zile are loc o intalnire intre patronate, Ministerul IMM-uri, Turism si Mediul de Afaceri si Ministerul de Finante pentru a finaliza proiectul, a precizat Grapini.
 
Impozitul forfetar, care ar urma sa fie introdus de la 1 iulie, va viza doar unele servicii, precum pensiuni, hoteluri, restaurante, saloane de infrumusetare sau spalatorii auto.

Sursa: Mediafax

miercuri, 15 mai 2013

Cele mai tari 7 oferte "Litoralul pentru toti" din Mamaia

Website-ul oficial al statiunii Mamaia, www.mamaia360.ro, este locul in care hotelierii din Mamaia au publicat in aceste zile ofertele speciale pentru “Litoralul pentru toti”. Le-am extras pe cele mai atractive, intr-o lista.

Vezi detalii pe MAMAIA360.RO:
http://www.mamaia360.ro/eveniment/136/Cele-Mai-Tari-7-Oferte-Litoralul-Pentru-Toti-Din-Mamaia

marți, 7 mai 2013

Viva Mamaia!



“Vii cu nasul sau cu iahtul/Vii pe pica sau cu bacul/ […] Toata lumea vrea sa vada/
Ma-ma -ma-ma, Mamaia.”
Chiar asa a si fost! De 1 mai, zeci de mii de români au venit să vada marea. Fie ca au venit cu trenul sau cu masina, Mamaia a fost destinatia principala. Pe lista dorintelor celor veniti la mare…se numara si rasfatul la soare. Asadar, plajele s-au umplut inca de la primele ore ale diminetii. Iar seara au continuat petrecerea în cluburi.

Detalii pe website-ul statiunii:
http://www.mamaia360.ro/eveniment/135/Viva-Mamaia
 

joi, 25 aprilie 2013

Lista ofertelor de 1 Mai de la Mamaia

Website-ul oficial al statiunii Mamaia, www.mamaia360.ro, este locul in care hotelierii din Mamaia au publicat in aceste zile ofertele speciale pentru “1 Mai” si “Paste”. Le-am extras pe cele mai atractive, intr-o lista.

Afla mai multe detalii de pe website-ul oficial al statiunii:
http://www.mamaia360.ro/eveniment/133/Lista-Ofertelor-De-1-Mai-De-La-Mamaia

miercuri, 24 aprilie 2013

Imnul staţiunii Mamaia, cântat în premieră la Constanta

Ce ocazie mai buna de a ne starni curiozitatea in ceea ce priveste piesa care va reprezenta Mamaia, piesa ce va fi interpretată de Loredana, Cabron şi Radu Mazăre, daca nu un concert de-al Loredanei?

Concertul Loredanei a avut loc pe 2 aprilie, la Casa de Cultura Constanta.Tot atunci
s-au facut auzite si o strofă şi refrenul melodiei.

Radu Mazăre a fost invitatul special al Loredanei, care este în turneu cu ultimul său album intitulat Dragoste.

Pe 2 aprilie, sala Casei de Cultură din Constanţa a fost arhiplină, organizatorii find nevoiţi să suplimenteze locurile cu scaune puse pe scările de pe margine, deoarece unele bilete au fost dublate. „Am dat atâţia bani să iau bilet chiar în faţă şi sunt nevoită să stau aici“, se plângea o femeie. Biletele au costat 80 şi 100 lei.

Pe lângă banda Agurida, format din instrumentişti şi dansatori, Loredana şi-a adus familia la concertul de la Constanţa. Fetiţa ei Elena a făcut parte din corul de copii care a acompaniat-o la o piesă, fratele Cristian a făcut poze şi a filmat spectacolul cu o cameră video de amator, iar tatăl Vasile a privit fericit concertul stând în sală, pe un scaun.

„Vă mulţumesc că în vremurile astea grele aţi făcut un efort şi aţi venit la spectacol. Aţi investit în muzică, aţi investit în artă şi vă sunt recunoscătoare pentru asta. Dragostea mea pentru voi este infinită“, a mulţumit Loredana.

Pe scenă au urcat Oana Brutaru şi Cristian Nistor - ucenicii de la Vocea României, Gicu Bacula – un talentat acordeonist aromân, Laurenţiu Duţă – cu care Loredana a făcut un mash-up, o combinaţie între piesele lor „Iubire“ şi „Cine te crezi“ care au acelaşi ritm.

Înainte de ultimul bis, Radu Mazăre a urcat pe scenă cu un coş uriaş de flori. Era însoţit de manechinele care i-au stat alături şi în sală. Mazăre i-a oferit Loredanei şi un tort din ciocolată cu figurine reprezentând un salvamar, două fete în bikini, farul şi o luna – elementele din imnul Mamaiei pe care îl vor interpreta cei doi. Primarul Constanţei a numit-o pe loc pe Loredana „Ambasadoarea staţiunii Mamaia“ şi a rugat-o ceva: „Să ne susţii să vină turiştii la noi, la Mamaia“.

Artista, care a cunoscut consacrarea pe scena Festivalului de la Mamaia, s-a declarat încântată de acest titlu şi a acceptat fără să stea pe gânduri. „Eu sunt legată de Mamaia, fără Mamaia nu aş mai fi fost aici, în faţa dumneavoastră. Mie îmi place atât de mult la Mamaia, că aş veni aici şi iarna“, a spus Loredana Groza.

Ea a interpretat o strofă din viitorul imn al staţiunii, al cărei videoclip va fi filmat la 1 Mai, când se deschide sezonul turistic pe litoral. „Uite luna, uite farul/Hopa sus, că te ia valul“, sună versurile de la refren. Rapperul Chimie va fi înlocuit în piesă de Cabron, partenerul Loredanei de la „Apa“.

Primarul a precizat că melodia va fi gata în două săptămâni. „Eu i-am zis Loredanei cam ce aş vrea şi ea a zis: «Păi am ceva în genul ăsta, dar nu e gata. Am ascultat şi am zis că asta să fie melodia». La 1 Mai filmăm videoclipul, la Mamaia. Directorii mei din primărie mi-au zis că ei vor să stea cu familiile de Paşte. Eu am zis: «Abia aştept să muncesc de Paşte, la Mamaia»“, a afirmat Mazăre frecându-şi mâinile a satisfacţie.

Şi Loredana de-abia aşteaptă să filmeze videoclipul la mare. Ea a invitat fanii să ia parte la noua producţie, dându-şi întâlnire cu ei la 1 Mai, la Mamaia. „Viva Mamaia!!!! Viva Constanţa!!!“, a postat Loredana pe contul ei de Facebook.

Sursa: adevarul.ro

marți, 9 aprilie 2013

MAMAIA360.RO & LITORAL360.RO la PRIMUL INFOTRIP ONLINE - editia de primavara

Joi 11 aprilie, ora 11.00, organizam
PRIMUL INFOTRIP
ONLINE
din Romania,
editia de primavara - 2013
Tema editiei: "Profita de toata cedarea de comision,
intre 10-20%, numai pentru agentia ta".




Cine participa
Agentii de turism care vand litoralul romanesc.
Invitat special: Morena Volenschi, sef de receptie la Hotelul Dorna din Mamaia, hotelul cu cea mai mare experienta in
ALL INCLUSIVE de pe litoralul romanesc.

De ce sa participi
1. Invata cum sa rezervi direct de la hotel
si sa profiti de toata cedarea de comision:
intre 10-20%.

Noul www.LITORAL360.ro extinde modelul de succes al MAMAIA360.RO – website-ul oficial al statiunii Mamaia. Pe noua infrastructura informatica de vanzari online a hotelierilor de pe litoral, agentiile de turism au acces direct la hotelurile din Mamaia… iar din aceasta luna,
se rezerva online si hotelurile din sudul litoralului:
Neptun, Venus, Eforie, Jupiter, Saturn, Mangalia.
Prezinta Gabriel Turicianu,
Managing Director - IPIX Romania.


2. Obtine asistenta online direct de la hotel
Prin acest nou serviciu online, agentia de turism
discuta instant, direct pe website, cu fiecare hotel.
Prezinta Morena Volenschi,
Sef receptie - Hotel Dorna


Agentiile se vor inscrie cu click pe link-ul de mai jos:
https://attendee.gotowebinar.com/register/8920437141738204416